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24.07.2019 - Kunden-Knigge für Azubis: Der erste Eindruck zählt!

Knigge-Grundkenntnisse sind nicht nur Voraussetzung für eine erfolgreiche
Kundenbindung, sondern auch für ein gutes Arbeitsklima im Betrieb. In unserem Seminar, das wir gemeinsam mit der Bildungsakademie der Handwerkskammer Region Stuttgart anbieten, erlernen die Auszubildenden Umgangsformen mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten.

Inhalte u. a.
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Persönliches Erscheinungsbild: Wie wirke ich auf andere?
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Der erste Kundenkontakt: Begrüßung und Vorstellung
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Regeln und Tabus im Umgang mit den Kunden
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Umgang mit Problemkunden
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Souveräner, höflicher und sicherer Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
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Umgang mit Kritik
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Einrichten und Verlassen des Arbeitsplatzes
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Praktische Übungen
Ihre Vorteile
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Wettbewerbsvorteil für sich und Ihr Unternehmen
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Wirksames Krisenmanagement
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Schaffung eines besseren Arbeitsklimas

Schulungstermin: 05.09.2019, 08:30 – 15:30 Uhr
Schulungsort: Kreishandwerkerschaft Esslingen-Nürtingen

Achtung: Begrenzte Teilnehmerplätze, da in kleinen Gruppen individuell gearbeitet wird! Teilnahme nur nach vorherigen Anmeldung unter:
www.bia-stuttgart.de/kundenknigge
 
 
Angelegt: 24.07.2019 08:40:00/Jens Schmitt
Geändert: 24.07.2019 08:40:00/Jens Schmitt
 
 
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Berufswelten 2019

16.11.2019

09:00 bis 13:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Philipp-Matthäus-Hahn-Schule Nürtingen
Eingeladen sind:
Öffentliche Veranstaltung
 

Mitgliederversammlung der Kreishandwerkerschaft Esslingen-Nürtingen

28.11.2019

19:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Haus des Handwerks Esslingen
Eingeladen sind:
geladenen Mitglieder
 
Kreishandwerkerschaft Esslingen-Nürtingen
Kandlerstraße 11
73728 Esslingen a.N.
Telefon: 0711-359373
Telefax: 0711-3508365
E-Mail: info@kh-esslingen-nuertingen.de

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